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一、外包简介
IT外包服务(IT Outsourcing Managed Service)就是客户把信息化建设和维护工作外包给专业化的IT服务公司。一般内容包括信息化建设的咨询和规划,设备和软件选型,网络和应用系统的建设,服务器系统的安装、升级、迁移和日常维护管理等服务。

中天伟鹏致力于IT运维多年,积累了丰富的经验,再加上专业的运维团队让您无后顾之忧!
操作规范,施行规范的管理,统一着装、制度严谨;技术专业, 服务高效,快速响应,及时到位;再加上完善的技术服务体系,即时、准确的服务质量监控体系和非常完整的配套业务体系,客户可获得更多的附加价值。

 给您带来的效益:
1、节省成本。聘请专业的IT工程师,除了高额的薪资外还有招聘、管理、技术水平等多方面的风险。而购买专业的IT服务,高效而经济。“中天伟鹏”IT外包服务较聘请专门的技术人员节省成本达50%以上。
2、节约时间。电话、远程维护、E-mail再加上经验丰富的专业人员,最短时间内解除您的烦恼。
3、全面的服务。为客户建立维护档案;专业的技术人员定期分析;根据客户实际环境,提出系统的整体优化方案,制订长期解决方案;全方位的系统维护,制订培训计划以提高长期绩;使客户的网络系统日趋完善,让客户对网络的使用技巧日益增加。
4、高效的IT部门。按需提供全职的或兼职的IT技术支持工程师。 “中天伟鹏”愿以其在IT外包服务领域丰富的实施经验和专业的技术支持为您提供高效率、高品质的IT技术外包服务,甘当您的IT部门,让您专注核心业务,后顾无忧。

二、外包委托方式
中天伟鹏时时刻刻考虑到客户的需求,为你打造量身的外包形式;
运维全外包
经贵公司委托以本公司的名义全面负责运维工作。
全外包服务特点:
(1)  成本大幅降低:
全外包服务后的总体成本,能够较原有方式节省10%-30%。
(2)  专业化服务:

服务覆盖产品种类、型号可以覆盖激光、喷墨、针式、传真和复印共计5类产品、65个品牌、1300多个型号的设备维修、1000多个型号的消耗材料供应。
(3)  财务费用明晰:
全外包服务,只发生耗材费用,无其它间接成本和隐形费用,财务数据清晰。
(4)  提升供应商管理:
  全外包服务责任明确,消除与供应商之间的责任纠纷,提升供应商管理。
(5)  改善办公环境:
 耗材厂家进行耗材配送和打印设备维修,杜绝用户现场的灌粉和拆机操作。隔离用户在使用过程中与碳粉的接触,改善用户办公环境。
(6)  客户化产品订制:
 根据某些行业特殊应用或打印环境的特殊性,为用户研发并订制专用耗材。
(7)  客户化解决方案:
  没有任何两个客户的设备装机数量和型号是一样的,因此量身定做的全外包方案为每一个用户带来最有效的改进。
(8)  网络化服务:

城市服务网络提供设备维修和耗材的本地配送服务,拥有本地的维修备机、备件库和维修服务站。
全外包服务种类:
(1)  针对用户原有各种新旧设备的全外包服务。
(2)  免费提供新打印、复印设备的全外包服务。

全外包服务比普通维修服务的优势是:
(1) 外包将服务费用封顶,所以服务商主观上会提高维修服务质量,减少服务数量,加强设备故障预防性检查。而普通维修服务时被动服务,主观上希望增加维修数量,实现更多的销售额。
(2)  企业用户的设备装机型号和新旧程度千差万别,天威耗材型号覆盖不到的设备与使用天威耗材的设备将一样提供全免费的维修服务,包括人工、备件、易损件。使项目更具完整性。
(3) 用户使用五年之内的设备,无法修复的,在更换前提供免费备机。
(4) 维修过程中如发现故障出自耗材的,免费更换,用户不需要与其他供应商交涉。
(5) 全外包服务财务结算只发生耗材费用,此外用户零费用。没有任何设备维修的人工、备件、易损件费用结算。